Да, можно, только нельзя будет оформить заказ или оставить заявку. К тому же, цены на продукцию и пересылку не обязательно будут соответствовать Вашему региону. Для пользователей из стран ЕС цены показываются с учетом НДС (=Налог на добавленную стоимость, VAT), а для пользователей из других стран – без этого налога.

 

 

Скорее всего потому, что Вы еще не зарегистрировались. В этом случае нужно зарегистрироваться, после чего вход на сайт станет доступным. Если же Вы зарегистрированы, но появляется сообщение «Введенное имя пользователя или пароль неверны», то, по всей видимости, э-майл и пароль были введены с ошибками.

 

 

К сожалению, этого делать нельзя, т.к. платеж пройдет по имени владельца кредитной карты, то есть пользователь и владелец должны быть одно и то же лицо. Если Вы хотите сделать оплату чужой картой, то нужно зарегистрировать ее владельца и сделать заказ от его имени.

 

 

Кредитные карты в Руслании не обрабатываются и никакого доступа к картам Руслания не имеет. Если клиент оплачивает покупку кредитной картой, то после оформления заказа он переадресовывается на сайт уполномоченной организации, которая и обрабатывает подобные платежи. В Финляндии такой организацией является Luottokunta. После обработки карты система сообщит о прохождении (или непрохождении) платежа. Затем пользователь может либо вернуться на сайт Руслании, либо закончить сессию.

 

 

Возможно, что в Вашей карте нет опции на оплату покупок в сети Интернет. Свяжитесь с банком, выдавшем кредитную карту,  и узнайте, так ли это. Если все в порядке, но платежи, тем не менее, не проходят, пожалуйста, сообщите нам об этом.

 

 

Нет, это невозможно, если Вы никому не сообщаете свой пароль. Если же кто- то знает Ваш майл и пароль, то он сможет увидеть и историю.

 

 

По рабочим дням постоянно, а заказы, полученные в субботу или воскресенье обрабатываются в понедельник.

 

 

По правилам финской почты, на цену пересылки влияют вес и толщина пересылаемого товара. Если вес превышает 1 кг, либо толщина пакета превышает 3 см, то почтовые расходы составят 7 евро, в противном случае – 4 евро. Для клиентов, живущих вне Финляндии действуют иные расценки, которые вы можете увидеть во время оформления заказа.

 

 

Это происходит потому, что сумма минимальной покупки в виртуальном магазине Руслании составляет пять евро.

 

 

Наш сайт обычно обновляется 1-2 раза в день, количество товара обновляется автоматически каждые полчаса.

 

 

Причина в том, что программа, прежде чем рассчитать стоимость товара, проверяет доступное на момент заказа количество одного наименования. Если, например, Вы хотите купить 3 одинаковых открытки, а после перерасчета в графе «количество» показывается только «1», то это значит, что в наличии имеется только 1 экземпляр.

 

 

Надпись «Товар временно закончился» обозначает, что на данный момент товара нет, но мы ждем поставку в ближайшее время.

«Нет в наличии» обозначает, что либо товар закончился у поставщиков, либо вообще закончился тираж и в ближайшее время мы этот товар получить не сможем. Вы можете оставить заявку.

 

 

У нас помимо интернет-магазина есть еще обычный магазин в центре Хельсинки. К сожалению, иногда случается так, что клиент в магазине успевает купить последний экземпляр товара, поэтому нам приходится ждать другую поставку. Мы обязательно информируем клиента о задержке.

 

 

Возврат продукции регулируется существующим законодательством. Прежде, чем возвратить продукцию, клиент должен связаться с отделом обслуживания (см. Контакты). Право возврата или обмена не распространяется на аудио- и видеокассеты, CD, DVD и программные продукты, если их оригинальная упаковка была нарушена заказчиком. Право возврата не распространяется на программы, полученные посредством Интернета («скачиваемые» программы). Если продукция возвращается извне Финляндии, то клиент должен оплачивать почтовые расходы (кроме возврата бракованной продукции).

 

В целях защиты от пиратства все лицензионные фильмы для ДВД записываются с учетом зоны, на которой этот фильм будет распространяться. Весь мир поделен на 6 зон. Россия относится к зоне номер пять, США и Канада – к зоне номер один, Европа – к зоне 2. Поэтому многие фильмы, расчитанные на распространение лишь в одной зоне, не работают на ДВД-проигрывателях других зон.

Есть несколько вариантов просмотра таких ДВД:

 

 

В нашем ассортименте имеются также переводы русских писателей, книги по экономике, культуре, истории России, путеводители и учебники на финском и английском и некоторых других языках, а также фильмы с субтитрами на разных языках.

 

 

В обоих случаях в «Пожеланиях к заказу/ заявке» напишите, что хотите, чтобы все товары были высланы одним пакетом.

 

 

Для пользователей из стран ЕС цены показываются с учетом НДС (=Налог на добавленную стоимость, VAT), а для пользователей из других стран – без этого налога.

 

 

Если Вы извне ЕС, то возможно, что Вам придется заплатить НДС в своей стране при получении пакета. За дополнительной информацией следует обращаться к местным таможенным органам.

 

 

Это происходит в том случае, если Вы уже однажды зарегистрировали свой электронный адрес и пытаетесь зарегистрироваться заново, например, если Вы когда-то уже зарегистрировались, но забыли об этом, или не можете войти из-за неверного пароля и пытаетесь снова пройти регистрацию. Также такое бывает, если хотите зарегистрировать другого человека под своим адресом, например, для оплаты кредиткой. Или хотите зарегистрироваться с таким же электронным адресом от имени организации.

 

 

Зайдите на эту страницу, введите свой электронный адрес и нажмите кнопку «Получить пароль».