Kuinka ostoskori toimii

Löydettyäsi Internet-myymälästämme jonkin kiinnostavan tuotteen (toivomme, että sellaisia löytyy!) paina sen kohdalla Lisää ostoskoriin -näppäintä. Tällöin tuote siirtyy ostoskoriin ja on siellä varattuna, kunnes poistat tai tilaat sen. Halutessasi poistaa tuotteen ostoskorista merkitse se ruksaamalla Poista -kohta ja painamalla Päivitä ostoskori -näppäintä. Jos et halua heti tehdä tilausta, sivustomme ”muistaa” ostoskorin sisällön. Seuraavalla käyntikerrallasi voit tarkistaa ja päivittää ostoskorin. Nähdäksesi ostoskorin sisällön paina vasemmassa sivupaneelissa olevaa Oma ostoskorini -näppäintä. Voit myös keräillä tuotteita ostoskoriin usean session aikana ja lopuksi tehdä tilauksen. Tilaamalla kerralla enemmän säästät postikuluissa, mutta saatat myös menettää haluamasi tuotteen, koska se on voinut sillä aikaa loppua varastostamme.

Tuotteiden määrä
Jos haluat tilata useamman kappaleen yhtä tuotetta, merkitse Määrä-sanan alla olevaan ikkunaan haluamasi lukumäärä ja paina Päivitä ostoskori -näppäintä. Jos olet merkinnyt luvun nolla, kyseinen tuoterivi poistuu ostoskorista päivittämisen jälkeen.

Paluu
Jos huomaat tehneesi virheen, voit aina painaa selaimen Edellinen -näppäintä (myös Tee tilaus -näppäimen painamisen jälkeen).

Tilauksen tekeminen
Ensimmäinen vaihe: Ostoskorin sisällön tarkistaminen
Tilauksen tekeminen alkaa siitä, kun ostoskorin täyttämisen jälkeen klikkaat Tee tilaus. Huomaa, että tämä toiminto aktivoituu ainoastaan rekisteröitymisen jälkeen. Tilauksen tekemisen edellyttämät vaiheet seuraavat toisiaan automaattisesti. Viimeisessä vaiheessa sivustomme ehdottaa kaikkien syöttämiesi tietojen tarkistamista (tilauksen sisältö, toimitustapa, maksutapa jne.). Tässä vaiheessa voit palata takaisin korjaamaan antamiasi tietoja. Lähetettävään tilaukseen sisältyvät kaikki ostoskorissa tilauksen tekohetkellä olevat tuotteet (kutakin tuotetta antamasi lukumäärä). Painettuasi Jatka tilauksen tekemistä -näppäintä numeron 1 alle ilmestyy punainen OK-merkki (V). Nyt voit jatkaa eteenpäin.

Toinen vaihe: Toimitusosoitteen valinta
Tuotteet voidaan toimittaa joko rekisteröityessäsi antamaasi pääosoitteeseen tai johonkin muuhun antamaasi osoitteeseen. Jos haluat, että tuotteet toimitetaan toiselle henkilölle, niin ilmoita tästä vasta tilausta tehdessäsi Tilausta koskevat toivomukset -kentässä tilauksen tekemisen vaiheessa 3.4. Ota huomioon, että kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Jos ilmoitat toimitusosoitteeksi Euroopan yhteisöön kuulumattomassa maassa sijaitsevan osoitteen, tilausta tehtäessä tuotteiden hinnat muuttuvat nettohinnoiksi, eli niistä poistuu ALV. Siinä tapauksessa vastaanottajan tulee maksaa arvonlisävero oman maansa tullissa pakettia noutaessaan. Lisätietoja kannattaa tiedustella paikallisilta tulliviranomaisilta. Tarvittavat merkinnät tehtyäsi paina Jatka tilauksen tekemistä. Nyt numeron 2 alle ilmestyy punainen OK-merkki ja siirryt seuraavaan vaiheeseen.

Kolmas vaihe: Toimitus- ja maksutavan valinta
Toimitustapa
Ohjelma ehdottaa kolmea toimitustapaa: EMS, Priority ja Economy. Hintaerot näiden vaihtoehtojen välillä voivat olla huomattavia, joten on suositeltavaa vertailla niitä keskenään ennen valintaa. Jos voit hakea tuotteet suoraan myymälästämme, valitse vaihtoehto Maksu myymälässä ja Nouto myymälästä. Tässä tapauksessa tuotteet odottavat sinua varattuna nimelläsi myymälässä yhden viikon. Noutaessasi tuotteet itse säästät toimituskulut.

Maksutapa
Voit maksaa tilauksesi Sammon, Nordea-solon tai Osuuspankin verkkotunnuksilla, Visa, MasterCard tai American Express -luottokortilla Luottokunnan välityksellä tai Paypal-maksujärjestelmän avulla. Voit myös maksaa tilauksesi ennakkomaksuna Ruslanian tilille (pankkiyhteystiedot on esitetty maksutapasivulla). Toimitamme tilauksen heti, kun saamme maksuvahvistuksen. Sekä organisaatiot (EU:n alueella) että yksityishenkilöt (Suomessa) voivat ostaa myös laskulla. Tässä tapauksessa suomalaisille tilaajille lähetetään lasku pakkauksessa tilauksen mukana. Suomen ulkopuolisilta asiakkailta edellytämme ennakkomaksua. Tuotteet lähetämme heti rahojen saavuttua Ruslanian. Tarvittaessa lähetämme PDF-muotoisen laskun sähköpostin liitetiedostona. Kansainvälisissä maksuissa on käytettävä IBAN-numeroa (International Bank Account Number, tulee pakolliseksi vuoden 2007 alusta). Varaamme itsellemme oikeuden edellyttää ennakkomaksua myös suomalaisilta asiakkailta harkintamme mukaan. Ole tarkkana valitessasi maksutapaa. Ota huomioon, että maksaaksesi verkkopankin kautta sinulla on oltava verkkopankkitunnukset. Pelkkä tili tai pankkikortti ei riitä. Lisätietoja näistä palveluista saat omasta pankistasi. Tehtyäsi kaikki tarvittavat merkinnät paina Jatka tilauksen tekemistä. Nyt numeron 3 alle ilmestyy punainen OK-merkki.

Neljäs vaihe: Laskun loppusumman laskeminen ja tilauksen lähettäminen
Tarkista vielä kerran, että tilauksen sisältö ja maksutapa on oikein. Lue huolellisesti annetut ohjeet. Jos haluat ilmoittaa meille jotakin lisätietoja, esimerkiksi jos olet ostamassa tuotteita lahjaksi, tai jos lasku menee toiseen paikkaan ja tuotteet toiseen, kirjaa lisätiedot kenttään Tilausta koskevat toivomukset. Kun kaikki lopulta on kunnossa ja olet valmis lähettämään ja maksamaan tilauksesi, paina Tilaa. Nyt numeron 4 alle ilmestyy punainen OK-merkki ja voit jatkaa eteenpäin. Huomioi, että Tilaa-napin painalluksen jälkeen tilaus välittyy Ruslaniaan, etkä voi enää muuttaa sitä.

Viides vaihe: Maksaminen
Tässä vaiheessa voit tulostaa tilauksen (paina Tulosta tilaus). Suosittelemme tilauksen tallettamista tiedostona tai paperilla. Tämän jälkeen voit maksaa tilauksesi painamalla Maksa tilaus. Nyt sinut ohjataan pankin tai Luottokunnan suljetulle sivulle. Maksettuasi pääset takaisin Ruslanian sivuille, jossa voit heti nähdä, onko maksu hyväksytty vai ei. Jos maksu on hyväksytty, voit joko jatkaa sivustomme katselua tai poistua järjestelmästä. Jos taas maksua ei jostain syystä hyväksytty, voit yrittää maksamista uudelleen. Kaksoismaksun vaaraa ei ole, sillä verkkopankit eivät hyväksy kahta samanlaista maksua yhtenä päivänä. Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään kaikissa mahdollisesti ilmenevissä ongelmatilanteissa ja vastaa kysymyksiisi. Käänny puoleemme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@ruslania.com tai soittamalla puhelinnumeroihin, jotka löytyvät paikasta Yhteystiedot.